Términos y condiciones

1. Aceptación

SmartCoach es un servicio ofrecido por el titular de SmartCoach (en adelante, «SmartCoach»). Al registrarte o usar la web smartcoachapp.com, la aplicación instalable (PWA) o las aplicaciones nativas para iOS y Android, aceptas estos Términos y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

[Datos del responsable: razón social, NIT/NIF y domicilio — pendiente]

2. Qué es SmartCoach

SmartCoach es una app de nutrición y entrenamiento con un coach de inteligencia artificial. Permite a los usuarios generar planes de comidas y rutinas, registrar comidas, hidratación, entrenamientos y progreso, y conversar con el coach de IA. También ofrece un plan para coaches profesionales que gestionan a sus clientes dentro de la plataforma.

3. Cuenta y requisitos de edad

• Debes ser mayor de 18 años. SmartCoach no está pensado para menores de edad.
• Tu cuenta es personal e intransferible. No compartas tus credenciales ni uses la cuenta de otra persona.
• Eres responsable de la veracidad de la información que introduces (peso, lesiones, notas médicas, preferencias). Los planes se generan a partir de esos datos.
• Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta escribiendo a: [correo de contacto — pendiente].

4. Planes, pruebas y pagos

SmartCoach ofrece los siguientes planes. Los precios vigentes se muestran dentro de la app.

• Free: acceso gratuito con funciones y uso del coach de IA limitados.
• Premium: incluye una prueba de 14 días sin necesidad de introducir tarjeta.
• Coach: para profesionales que gestionan clientes; incluye una prueba de 30 días sin tarjeta.

Las suscripciones de pago se renuevan automáticamente al final de cada periodo hasta que las canceles. Los pagos y la gestión de la suscripción (cambio de plan, cancelación, facturas) se realizan a través de Stripe; SmartCoach no almacena los datos de tu tarjeta. Al terminar una prueba sin contratar un plan, tu cuenta pasa al plan Free.

Los reembolsos se tramitan conforme a la legislación aplicable. Si crees que tienes derecho a uno, escríbenos a: [correo de contacto — pendiente].

5. Coach de IA y aviso de salud

Los planes, recomendaciones y respuestas del coach de IA se generan con modelos de inteligencia artificial y tienen carácter orientativo. Pueden contener errores o no ajustarse a tu situación.

• SmartCoach no sustituye el consejo de un médico, nutricionista o profesional del deporte.
• Si tienes una condición médica, estás embarazada, tomas medicación o tienes lesiones, consulta a un profesional antes de seguir cualquier plan.
• Eres responsable de la información que introduces y de cómo aplicas las recomendaciones. Si notas dolor o malestar, detén la actividad y busca atención profesional.

6. Coaches y clientes

Un usuario puede vincularse a un coach dentro de la app. Mientras la relación esté activa, el coach puede ver el perfil, los planes y el progreso del cliente, y chatear con él. Tanto el cliente como el coach pueden pausar o terminar la relación en cualquier momento.

Los coaches son responsables de los consejos y planes que dan a sus clientes y de cumplir la normativa profesional que les sea aplicable. SmartCoach es la herramienta, no el prestador del servicio de coaching.

7. Uso aceptable

Al usar SmartCoach te comprometes a no:

• Extraer datos de forma automatizada (scraping), copiar o redistribuir el contenido de la app.
• Abusar del chat del coach de IA: intentar eludir sus límites, usarlo para fines ajenos al servicio o generar contenido ilegal, dañino u ofensivo.
• Compartir tu cuenta, revender el acceso o crear cuentas para terceros.
• Interferir con el funcionamiento del servicio, su seguridad o la experiencia de otros usuarios.
• Subir contenido que no tengas derecho a compartir o que infrinja derechos de terceros.

8. Propiedad intelectual

El software, el diseño, las marcas, los textos y el resto del contenido de SmartCoach pertenecen a SmartCoach o a sus licenciantes. Te concedemos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar la app con fines personales (o profesionales, en el caso del plan Coach) conforme a estos Términos.

Tú conservas los derechos sobre los datos y el contenido que introduces (registros, fotos, notas, mensajes). Nos autorizas a tratarlos únicamente para prestarte el servicio, según la Política de privacidad.

9. Disponibilidad y cambios en el servicio

Trabajamos para que SmartCoach esté disponible de forma continua, pero el servicio se presta «tal cual» y con el mejor esfuerzo razonable. Puede haber interrupciones por mantenimiento, fallos técnicos o causas ajenas a nosotros. Podemos añadir, modificar o retirar funciones, y ajustar los límites de uso de cada plan.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, SmartCoach no responde de los daños indirectos, pérdida de datos o lucro cesante derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio, ni de las decisiones que tomes basándote en los planes o respuestas del coach de IA. Nada en estos Términos limita los derechos que te reconozca la legislación de consumo que te sea aplicable.

11. Terminación

Puedes dejar de usar SmartCoach y solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar tu cuenta si incumples estos Términos, especialmente las normas de uso aceptable, o si lo exige la ley. En caso de cancelación, el tratamiento de tus datos se rige por la Política de privacidad.

12. Cambios en estos Términos

Podemos modificar estos Términos para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página con la fecha de la última actualización. Si el cambio es relevante, te lo comunicaremos dentro de la app o por correo. Seguir usando SmartCoach tras el cambio implica aceptarlo.

13. Ley aplicable y jurisdicción

En materia de protección de datos se aplica la Ley 1581 de 2012 de Colombia y, para los usuarios de la Unión Europea, el RGPD. Ley aplicable y fuero para el resto de cuestiones derivadas de estos Términos: [pendiente de definir].

14. Contacto

Para cualquier duda sobre estos Términos: [correo de contacto — pendiente].